Ein Jahr Pflegenottelefon Hamburg: Erfolgreiche Unterstützung rund um die Uhr

22.01.2025
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Seit einem Jahr gibt es in Hamburg unter der Nummer 040 428 99 1000 das Pflegenottelefon. Foto: Henning Angerer.

Seit einem Jahr bietet das Pflegenottelefon unter der Nummer 040 428 99 1000 eine wichtige Anlaufstelle für alle Hamburger Pflegebedürftigen, deren Angehörige sowie andere Pflegepersonen.

Das Pflegenottelefon Hamburg feiert sein einjähriges Bestehen! Seit einem Jahr bietet es eine wichtige Anlaufstelle für alle Hamburger Pflegebedürftigen, deren Angehörige sowie andere Pflegepersonen. Die Bilanz ist beeindruckend: Das Angebot wird sehr gut angenommen und hat sich als unverzichtbare Unterstützung in Krisensituationen bewährt. Der Arbeiter-Samariter-Bund Sozialeinrichtungen (Hamburg) GmbH (ASB) ist weiterhin zuverlässiger Kooperationspartner der Stadt Hamburg und gewährleistet die Rund-um-die-Uhr-Erreichbarkeit – auch abends, nachts sowie an Wochenenden und Feiertagen.

Die Herausforderungen der häuslichen Pflege können unerwartet und überwältigend sein. In Hamburg sind rund 75.000 Menschen auf diese Form der Betreuung angewiesen. Um schnell und effektiv Hilfe zu leisten, hat die Sozialbehörde vor einem Jahr das Pflegenottelefon eingerichtet.

Das Pflegenottelefon ist rund um die Uhr unter der Telefonnummer 040 428 99 1000 erreichbar. Montags bis freitags von 9:00 bis 17:00 Uhr stehen qualifizierte Pflegeberaterinnen und -berater der Sozialbehörde zur Verfügung. Von 17:00 bis 9:00 Uhr sowie an den Wochenenden und Feiertagen übernimmt der ASB als Kooperationspartner die Anrufe. Über den ASB Haus- und Pflegenotruf werden dabei nicht nur Anfragen bearbeitet, sondern auch Notfalleinsätze koordiniert.

Die ASB-Hausnotrufzentrale bearbeitet Notrufe von rund 6.200 Kund:innen im Hamburger Stadtgebiet und sorgt gleichzeitig für die nächtliche Erreichbarkeit sowie die Durchführung von Pflegeeinsätzen in der Nacht. Über den zentral organisierten ASB-Pflegenotruf werden auch weitere ambulante Pflegedienste eingebunden, sodass fast 10.000 Patient:innen in Hamburg erreicht werden können.

Christian Specht, Leiter des ASB Hausnotrufs, betont die Bedeutung dieses erfolgreichen Angebots:
„Das Pflegenottelefon hat sich in einem Jahr als wertvolle Hilfe für Angehörige und Pflegepersonen etabliert. Häusliche Pflege kann so herausfordernd sein, dass Notlagen und Krisen entstehen. Für solche Situationen bietet das Pflegenottelefon rund um die Uhr Unterstützung an – bundesweit einzigartig und eine wichtige Ergänzung zu den bestehenden Beratungsangeboten.“

Neben Beratung bietet das Pflegenottelefon auch praktische, kurzfristige Lösungen. Bei plötzlicher Verschlechterung des Zustands der pflegebedürftigen Person oder einem unerwarteten Ausfall der Pflegeperson können ambulante Pflegedienste schnell Maßnahmen einleiten. Auch die Vermittlung eines Notfallplatzes in einer Kurzzeitpflegeeinrichtung ist möglich, um Pflegebedürftigen eine vorübergehende Betreuung zu ermöglichen.

Zusätzlich stellt das Pflegenottelefon bei allgemeinen Beratungsanliegen Kontakt zu den bezirklichen Pflegestützpunkten her. Darüber hinaus steht der ASB Hamburg als zuverlässiger Kooperationspartner zur Verfügung.

Weitere Informationen zum Pflegenottelefon, zum ASB Hamburg und den Hamburger Unterstützungsangeboten zum Thema Pflege finden Sie online unter www.hamburg.de/pflegenottelefon oder direkt beim ASB Hausnotruf.