Qualitätssicherung durch eigenes Qualitätsmanagementsystem.

Qualitätsentwicklung und Qualitätsmanagement sind dynamische Prozesse, die einer ständigen Überprüfung und Anpassung bedürfen. Das ASB-interne Qualitätsmanagementsystem beruht auf dem Grundgedanken der Eigenverantwortung aller Mitarbeiter unserer Einrichtungen. Bei richtiger Anwendung bürgt es für die dauerhafte Berücksichtigung des Qualitätsgedankens in allen Phasen unserer Dienstleistungserbringung.

Unser Qualitätsmanagementsystem wurde unter breiter Mitwirkung der Beschäftigten entwickelt. Es orientiert sich in weiten Teilen an den Qualitätsanforderungen der Normenreihe DIN EN ISO 9001:2008.

Ferner berücksichtigt das Qualitätsmanagementsystem die vom ASB-Bundesverband im Jahr 2002 verabschiedeten verbindlichen Qualitätsmindeststandards für den Bereich der stationären Pflegeeinrichtungen.

Unser Qualitätsmanagementsystem ist in zwei Handbüchern ("Qualitätshandbuch" und "Betriebshandbuch") dargestellt.

Das "Qualitätshandbuch" kann durch seine knappe, aber dennoch präzise Darstellung auch zu Zwecken der Werbung und Öffentlichkeitsarbeit eingesetzt werden. Das "Betriebshandbuch" dient mit seiner detaillierten Dokumentation aller qualitätsrelevanten Arbeitsabläufe dem internen Gebrauch und soll die tägliche Anwendung durch unsere Mitarbeiter unterstützen.

Es ist hierbei die zentrale Aufgabe, sich den wandelnden Erkenntnissen und Anforderungen der pflegewissenschaftlichen Entwicklungen, den gesetzlichen Anforderungen und nicht zuletzt den veränderten Anforderungen der Pflegebedürftigen und deren Angehörigen anzupassen.

Auch wenn die Beschreibung, Durchführung, Dokumentation und Auswertung der Verfahren und Abläufe im Sinne des PDCA-Zyklusses im Zentrum eines jeden Qualitätsmanagementsystems stehen, muss sich unsere Qualität in erster Linie immer wieder an der Zufriedenheit unserer Pflegebedürftigen, deren Angehörigen und unserer Kooperationspartner messen lassen.

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